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质量保证政策
中心：ACLAS环球国际教育集团
有效：2025-07-05 |审核日期：2026-07-05
状态：草稿——待签署。本页最近复核于 2026-10-29。原定复核日期 2026-07-05 已逾期；待中心主任签署后，将补上签署人姓名与签署日期。
保单持有人：领导IQA
1. 目的
该政策规定了 ACLAS 全球国际教育集团如何在内部确保 OTHM 资格的所有评估决策的质量。有效的 IQA 有两个目的：确保评估决策有效、可靠和一致；推动评估实践的持续改进。
2. IQA 主管的角色
该中心任命一位拥有（或正在努力获得）公认的 4 级 IQA 资格的首席 IQA。 IQA 主管负责：
- 制定和维护 IQA 策略和抽样计划
- 对所有单元、学习者和年级的评估员判断进行抽样
- 每次抽样活动后向评估员提供书面发展反馈
- 领导和记录标准化会议
- 维护所有活动的 IQA 日志
- 与 OTHM 的外部质量保证人 (EQA) 联络
- 确保 EQA 建议和行动要点得到及时解决
- 为中心质量主管制作定期 IQA 总结报告
首席 IQA 向中心主任报告，并独立于评估职能运作。 Lead IQA 不会评估他们后来保证质量的任何单位。
3.IQA抽样策略
该中心采用基于风险的抽样方法：
|风险等级|标准|采样率|
|:----------:|----------|:------------:|
|低|经验丰富、合格的评估员；持续积极的 IQA 和 EQA 反馈 | 10–20% |
|中等|新的评估员或新的资格；一些 IQA/EQA 行动要点 | 25–50% |
|高|评审员不合格；以前的成绩被推翻；重大 IQA 问题 | 75–100% |
作为一个新中心，所有评估员的初始风险级别均设置为“中”。每次 EQA 活动后都会对此进行审查。
每个单元的样本涵盖：
- 每个评估员至少有一名学习者
- 一系列等级（通过和推荐）
- 一系列评估方法
- 所有评估站点（中心目前在单个站点运营）
完整的 IQA 策略和抽样计划单独记录并至少每年审查一次。
4.IQA 流程
第 1 步 — 样本选择
Lead IQA 根据抽样计划选择样本，并将选择记录在 IQA 日志中。
第 2 步 — 回顾
首席 IQA 评论：
- 抽样学习者根据单元的学习成果和评估标准进行工作
- 评估员向学习者提供的反馈是否具有建设性、具体性和发展性？
- 评估员的评分表——它是否准确地反映了证据？
- 评估决定是否有效
第 3 步 — IQA 报告
IQA 主管为每个抽样活动完成一份 IQA 报告。报告记载：
- 抽样单位、评估员和学习者
- 评估决定是否被确认或需要修改
- 向评估员提供的具体反馈——优势和需要改进的领域
- 任何有期限的行动点
- 向评估员和中心质量主管提供一份副本。
第 4 步 — 跟进
- 评估员在商定的时间范围内解决任何行动点。
- 首席 IQA 验证操作是否已完成并将其记录在 IQA 日志中。
- 如果评分被推翻，首席 IQA 会记录理由并与评估员讨论。
第 5 步 — 提交 EQA
在将某个单元提交进行 EQA 之前，先完成该单元的 IQA。 IQA 报告和相关记录随 EQA 提交一起提供。
5.IQA 日志
该中心维护实时 IQA 日志，记录每个采样活动：
- 日期、单位、评估者、抽样学习者
- 类型（临时或总结）
- 主要发现
- 所需采取的行动和完成状态
IQA 日志可随时供 EQA 审核。
6. 标准化
- 标准化会议至少每季度举行一次。
- 活动包括交叉标记、审查 EQA 反馈、讨论边界案例和分享最佳实践。
- 会议记录被记录并保留。
7. 升级
如果 IQA 主管发现严重或持续存在的问题（例如，评估决策持续不佳、未能根据 IQA 反馈采取行动、涉嫌渎职），他们将上报给中心质量主管和/或中心总监。根据作弊和剽窃政策，向 OTHM 报告严重问题。
记录保存
所有 IQA 记录（抽样计划、IQA 报告、IQA 日志和标准化分钟数）至少保留 3 年。
9. 政策审查
该政策每年都会进行审查。