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退款政策
中心：ACLAS环球国际教育集团
有效：2025-07-05 |审核日期：2026-07-05
状态：草稿——待签署。本页最近复核于 2026-10-29。原定复核日期 2026-07-05 已逾期；待中心主任签署后，将补上签署人姓名与签署日期。
保单持有人：中心主任
1. 目的
本政策规定了学习者可能获得 ACLAS Global 国际教育集团已付费用退款的情形，以及申请退款的程序。
冷静期
注册 OTHM 资格证书的学习者有权在付款后 14 个日历日内取消注册，并获得全额课程费退款，扣除 95 美元不可退款的行政费用。如需取消，学习者必须以书面形式通知候选中心，发送至 [email protected]。无需提供原因。
一旦学习者在 Moodle 上访问的课程材料超过入门模块，即表示候选中心已开始提供服务，此时不再适用冷静期权利。
冷静期后的退款
全额退款（扣除 95 美元行政费用）
在以下情况下，候选中心将提供全额退款：
- 候选中心取消课程且无法提供合适的替代方案。
部分（按比例）退款
在以下情况下，候选中心总监可酌情提供按比例退款：
- 学习者因重大疾病、受伤、丧亲或其他强制性个人原因（需提供相关证明）而退出。
- 退款金额根据尚未访问单元的比例计算，并扣除行政费用。
不予退款
在以下情况下不予退款：
- 14天冷静期结束后，学习者已开始学习，且上述条件均不适用。
- 学习者因被确认存在严重违规或抄袭行为而被取消资格。
- 学习者因违反中心行为规范而被开除。
- 学习者放弃课程且超过90天未进行沟通。
- OTHM学习者注册费，一旦缴至OTHM，即不可退款且不可转让。
本政策不影响学习者依据美国联邦或适用州消费者保护法所享有的任何法定权利。
OTHM费用
建议学习者注意，中心一旦向OTHM支付注册费，该费用不可退款，且不可在学习者或资格之间转让。若处理退款，已缴的OTHM费用将从退款金额中扣除。
流程
学习者向[email protected]提交书面退款申请，包括其全名、所修资格及申请理由，并在相关情况下提供支持证据。
中心将在5个工作日内确认收到申请。
在收到所有必需信息后15个工作日内，以书面形式通知决定结果。
获批的退款将在30个日历日内通过原支付方式进行处理（在可能的情况下）。
申诉
对退款决定不满的学习者可通过申诉政策提出申诉。
7. 记录保存
所有退款申请、决定及付款记录至少保存3年。
8. 政策审查
该政策每年都会进行审查。