Política de reembolso

Centro:ACLAS Global, Grupo de Educación Internacional

Vigencia:2025-07-05 |Fecha de revisión:2026-07-05

Estado: Borrador — pendiente de firma. Esta página fue revisada por última vez el 2026-10-29. La fecha de revisión prevista del 2026-07-05 ya ha pasado; el nombre del firmante y la fecha de firma se añadirán una vez que el director del centro firme el documento.

Titular de la póliza:Director del centro

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1. Objetivo

La presente política establece las circunstancias en las que un alumno puede recibir el reembolso de las tasas abonadas a ACLAS Global International Education Group, así como el procedimiento para solicitarlo.

2. Plazo de reflexión

Un alumno que se matricule en una titulación de la OTHM tiene derecho a cancelar su matrícula en un plazo de 14 días naturales a partir del pago y a recibir el reembolso íntegro del importe del curso, descontando unos gastos administrativos no reembolsables de 95 $. Para cancelar la matrícula, el alumno debe notificarlo por escrito al Centro a través de [email protected]. No es necesario indicar el motivo.

El derecho de desistimiento no se aplica una vez que el alumno haya accedido a más del módulo introductorio de los materiales del curso en Moodle, ya que, en ese momento, el Centro habrá comenzado a prestar el servicio.

3. Reembolsos tras el plazo de reflexión

Reembolso íntegro (menos 95 dólares en concepto de gastos administrativos)

El Centro ofrece un reembolso íntegro si:

• El Centro cancela un programa y no puede ofrecer una alternativa adecuada.

Reembolso parcial (prorrateado)

El director del centro podrá conceder, a su discreción, un reembolso prorrateado cuando:

• El alumno se da de baja debido a una enfermedad grave, una lesión, el fallecimiento de un familiar u otras circunstancias personales de peso (se requiere documentación acreditativa).
• El importe del reembolso se calcula en función de la proporción de unidades a las que aún no se ha accedido, una vez deducidos los gastos administrativos.

No se admiten devoluciones

No se realizará ningún reembolso:

• Tras el plazo de reflexión de 14 días, durante el cual el alumno haya comenzado los estudios y no se dé ninguna de las condiciones anteriores.
• Cuando se expulsa al alumno tras haberse confirmado la existencia de una falta grave o de plagio.
• Cuando el alumno sea expulsado por incumplir el código de conducta del centro.
• Cuando el alumno abandona el programa sin dar noticia alguna durante 90 días o más.
• En cuanto a las tasas de matrícula de los alumnos de OTHM, estas no son reembolsables ni transferibles una vez abonadas a OTHM.

Esta política no afecta a los derechos legales que el alumno pueda tener en virtud de la legislación federal de EE. UU. o de la legislación estatal aplicable en materia de protección del consumidor.

4. Tasas de OTHM

Se informa a los alumnos de que las tasas de inscripción de OTHM, una vez abonadas por el centro a OTHM, no son reembolsables ni transferibles entre alumnos o titulaciones. En caso de que se procese un reembolso, las tasas de OTHM ya abonadas se deducirán del importe del reembolso.

5. Procedimiento

1. El alumno envía una solicitud de reembolso por escrito a [email protected], indicando su nombre completo, la titulación y el motivo de la solicitud, junto con la documentación justificativa pertinente, si procede.

2. El Centro acusará recibo de la solicitud en un plazo de 5 días laborables.

3. La resolución se notificará por escrito en un plazo de 15 días laborables a partir de la recepción de toda la información necesaria.

4. Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 30 días naturales, utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado inicialmente.

6. Recursos

Un alumno que no esté conforme con una decisión sobre el reembolso podrá presentar un recurso de conformidad con la Política de recursos.

7. Mantenimiento de registros

Los registros de todas las solicitudes de devolución, resoluciones y pagos se conservan durante un mínimo de tres años.

8. Revisión de políticas

Esta política se revisa anualmente.

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