هذه الصفحة ترجمة للنسخة الإنجليزية الأصلية. في حال وجود أي تعارض، تُعتمد النسخة الإنجليزية.
سياسة استرداد الأموال
المركز:مجموعة أكلاس جلوبال للتعليم الدولي
تاريخ السريان:2025-07-05 |تاريخ المراجعة:2026-07-05
الحالة: مسودة — بانتظار التوقيع. تمت مراجعة هذه الصفحة آخر مرة في 2026-10-29. وقد انقضى موعد المراجعة المقرر في 2026-07-05؛ وسيُضاف اسم الموقّع وتاريخ التوقيع بعد توقيع مدير المركز.
صاحب البوليصة:مدير المركز
1. الغرض
تحدد هذه السياسة الظروف التي قد يحصل فيها المتعلم على استرداد الرسوم المدفوعة لمجموعة ACLAS Global International Education Group، وإجراءات طلب ذلك.
2. فترة التهدئة
يحق للمتعلم الذي يسجل في مؤهل OTHM إلغاء تسجيله خلال 14 يومًا تقويميًا من الدفع والحصول على استرداد كامل لرسوم الدورة، مطروحًا منها رسوم إدارية غير قابلة للاسترداد بقيمة 95 دولارًا. للإلغاء، يجب على المتعلم إخطار المركز كتابيًا على [email protected]. لا يوجد سبب مطلوب.
لا ينطبق حق التهدئة بمجرد وصول المتعلم إلى أكثر من الوحدة التمهيدية لمواد الدورة التدريبية الخاصة به على Moodle، حيث سيكون المركز قد بدأ في تقديم الخدمة.
3. المبالغ المستردة بعد فترة التهدئة
استرداد كامل المبلغ (مطروحًا منه 95 دولارًا رسومًا إدارية)
يقدم المركز استرداداً كاملاً في الحالات التالية:
- يلغي المركز برنامجاً ولا يستطيع تقديم بديل مناسب.
استرداد جزئي (تناسب مع نسبة الوقت)
قد يُمنح استرداد تناسب مع نسبة الوقت وفقاً لتقدير مدير المركز في الحالات التالية:
- يتخلى المتعلم بسبب مرض خطير، أو إصابة، أو وفاة شخص قريب، أو ظروف شخصية قهرية أخرى (تُطلب أدلة داعمة).
- يُحسب مبلغ الاسترداد بناءً على نسبة الوحدات التي لم يتم الوصول إليها بعد، مطروحاً منها الرسوم الإدارية.
عدم الاسترداد
لا يُقدم أي استرداد في الحالات التالية:
- بعد فترة التبريد البالغة 14 يوماً، إذا بدأ المتعلم الدراسة ولا تنطبق أي من الشروط المذكورة أعلاه.
- إذا أُخرج المتعلم بعد تحديد قاطع لوقوع غش جسيم أو انتحال.
- إذا طُرد المتعلم بسبب مخالفة مدونة قواعد سلوك المركز.
- إذا تخلّى المتعلم عن البرنامج دون تواصل لمدة 90 يوماً أو أكثر.
- إزاء رسوم تسجيل طلاب OTHM، غير القابلة للاسترداد أو التحويل بعد تحويلها إلى OTHM.
لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق قانونية قد يتمتع بها الطالب بموجب القانون الفيدرالي الأمريكي أو قانون حماية المستهلك السائد في الولاية المعنية.
رسوم OTHM
يُستحسن أن يكون على علم بأنه رسوم التسجيل لدى OTHM، بعد دفعها من قبل المركز إلى OTHM، غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل بين الدارسين أو بين الشهادات. في حال تمت معالجة استرداد، يتم خصم أي رسوم OTHM تم سدادها مسبقاً من مبلغ الاسترداد.
الإجراء
يقدّم الدارس طلب استرداد كتابياً إلى [email protected]، يتضمن اسمه الكامل، والشهادة، وسبب الطلب، مع أدلة داعمة في الحالات ذات الصلة.
يعترف المركز بالطلب خلال 5 أيام عمل.
يُبلّغ عن القرار كتابياً خلال 15 يوماً عمل من استلام جميع المعلومات المطلوبة.
تُعالج الطلبات المعتمدة خلال 30 يوماً تقويمياً باستخدام طريقة الدفع الأصلية كلما كان ذلك ممكناً.
الاستئناف
يمكن للدارس الذي لا يقتنع بقرار الاسترداد أن يقدم استئنافاً عبر سياسة الاستئناف.
7. حفظ السجلات
تُحفظ سجلات جميع طلبات الاسترداد، والقرارات، والمدفوعات لمدة لا تقل عن 3 سنوات.
8. مراجعة السياسات
تتم مراجعة هذه السياسة سنويًّا.