هذه الصفحة ترجمة للنسخة الإنجليزية الأصلية. في حال وجود أي تعارض، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

سياسة ضمان جودة المعلومات (IQA)

المركز:مجموعة أكلاس جلوبال للتعليم الدولي

تاريخ السريان:2025-07-05 |تاريخ المراجعة:2026-07-05

الحالة: مسودة — بانتظار التوقيع. تمت مراجعة هذه الصفحة آخر مرة في 2026-10-29. وقد انقضى موعد المراجعة المقرر في 2026-07-05؛ وسيُضاف اسم الموقّع وتاريخ التوقيع بعد توقيع مدير المركز.

صاحب البوليصة:رئيس قسم ضمان الجودة الداخلي (IQA)

1. الغرض

تحدد هذه السياسة الكيفية التي تضمن بها مجموعة «أكلاس جلوبال للتعليم الدولي» داخليًّا جودة جميع قرارات التقييم المتعلقة بمؤهلات «أو تي إتش إم». ويحقق نظام ضمان الجودة الداخلي الفعال غرضين: ضمان صحة قرارات التقييم وموثوقيتها واتساقها؛ ودفع عجلة التحسين المستمر في ممارسات التقييم.

2. دور المسؤول الرئيسي عن ضمان جودة التقييم (IQA)

يقوم المركز بتعيين مسؤول رئيسي لضمان جودة التعليم (IQA) يحمل (أو يسعى للحصول على) مؤهل معترف به في المستوى 4 في مجال ضمان جودة التعليم. ويتولى المسؤول الرئيسي لضمان جودة التعليم المسؤولية عن:

وضع استراتيجية ضمان جودة داخلي (IQA) وخطة أخذ العينات ومتابعتها
تقييم أحكام المُقيِّمين بشأن العينات عبر جميع الوحدات والمتعلمين والمستويات الدراسية
تقديم ملاحظات مكتوبة حول التطور للمقيمين بعد كل نشاط أخذ عينات
إدارة وتوثيق اجتماعات التقييس
الاحتفاظ بسجل للضمان الداخلي للجودة (IQA) يضم جميع الأنشطة
التنسيق مع الجهة الخارجية المعنية بضمان الجودة (EQA) التابعة لـ OTHM
ضمان معالجة توصيات ضمان جودة التقييم (EQA) ونقاط العمل على وجه السرعة
إعداد تقرير موجز فصلي عن ضمان الجودة الداخلي (IQA) لمسؤول الجودة بالمركز

يخضع رئيس قسم ضمان الجودة الداخلي (IQA) إداريًا لمدير المركز، ويعمل بشكل مستقل عن وحدة التقييم. ولا يقوم رئيس قسم ضمان الجودة الداخلي (IQA) بتقييم أي وحدة يقوم لاحقًا بضمان جودتها.

3. استراتيجية أخذ العينات الخاصة بـ IQA

يستخدم المركز نهجًا لعمل العينات قائمًا على المخاطر:

| مستوى المخاطر | المعايير | معدل أخذ العينات |

|:----------:|----------|:------------:|

| منخفض | مُقيِّم ذو خبرة ومؤهلات؛ ويحظى باستمرار بتعليقات إيجابية من جهات التقييم الداخلي (IQA) والتقييم الخارجي (EQA) | 10–20% |

| متوسط | مقيم جديد أو مؤهل جديد؛ بعض نقاط العمل المتعلقة بـ IQA/EQA | 25–50% |

| مرتفع | مُقيِّم غير مؤهل؛ إلغاء تقييمات سابقة؛ مخاوف كبيرة تتعلق بجودة التقييم الداخلي (IQA) | 75–100% |

باعتباره مركزًا جديدًا، يتم تحديد مستوى المخاطر الأولي بـ«متوسط» لجميع المُقيِّمين. وتتم مراجعة هذا المستوى بعد كل نشاط من أنشطة ضمان جودة التقييم (EQA).

تشمل العينة الخاصة بكل وحدة ما يلي:

متعلم واحد على الأقل من كل مُقيِّم
مجموعة من الدرجات (ناجح ومُحال)
مجموعة من أساليب التقييم
جميع مواقع التقييم (يعمل المركز حاليًا من موقع واحد)

يتم توثيق استراتيجية ضمان جودة المعلومات وخطة أخذ العينات بالكامل بشكل منفصل، وتتم مراجعتهما مرة واحدة على الأقل سنويًّا.

4. عملية ضمان الجودة الداخلية (IQA)

الخطوة 1 — اختيار العينة

يقوم رئيس قسم ضمان الجودة الداخلي (IQA) باختيار العينة وفقًا لخطة أخذ العينات، ويسجل عملية الاختيار في سجل ضمان الجودة الداخلي.

الخطوة 2 — المراجعة

تقوم الجهة الرئيسية المعنية بضمان جودة التعليم (IQA) بمراجعة ما يلي:

أعمال المتعلمين التي تم أخذ عينات منها مقارنةً بنتائج التعلم ومعايير التقييم الخاصة بالوحدة
ملاحظات المُقيِّم للمتعلم — هل هي بناءة ومحددة وتساهم في تطويره؟
كشف علامات المُقيِّم — هل يعكس الأدلة بدقة؟
ما إذا كان قرار التقييم صحيحًا

الخطوة 3 — تقرير ضمان الجودة الداخلي (IQA)

يقوم مسؤول ضمان الجودة الداخلي الرئيسي بإعداد تقرير ضمان الجودة الداخلي لكل عملية أخذ عينات. ويتضمن التقرير ما يلي:

الوحدة، والمُقيِّم، والمتعلمون المشمولون بالعينة
سواء تم تأكيد قرارات التقييم أم أنها تتطلب تعديلاً
ملاحظات محددة للمُقيِّم — نقاط القوة والمجالات التي تحتاج إلى تحسين
أي بنود عمل ذات مواعيد نهائية
يتم تزويد المُقيِّم ومسؤول الجودة بالمركز بنسخة من التقرير.

الخطوة 4 — المتابعة

يقوم المُقيِّم بمعالجة أي بنود عمل ضمن الإطار الزمني المتفق عليه.
يقوم مسؤول ضمان الجودة الداخلي (IQA) بالتحقق من إتمام الإجراءات وتسجيل ذلك في سجل ضمان الجودة الداخلي.
في حالة إلغاء درجة ما، يقوم مسؤول ضمان الجودة الرئيسي (IQA) بتدوين الأسباب ويبحثها مع المُقيِّم.

الخطوة 5 — تقديم طلب تقييم الجودة الخارجي (EQA)

يتم إتمام عملية ضمان الجودة الداخلي (IQA) للوحدة قبل إحالتها إلى عملية ضمان الجودة الخارجية (EQA). ويُرفق تقرير ضمان الجودة الداخلي (IQA) والسجلات ذات الصلة مع ملف إحالة عملية ضمان الجودة الخارجية (EQA).

5. سجل IQA

يحتفظ المركز بسجل مباشر لضمان جودة المعلومات (IQA) يُسجل فيه كل نشاط من أنشطة أخذ العينات:

التاريخ، الوحدة، المُقيِّم، عينة المتعلمين
النوع (تقييمي مرحلي أو نهائي)
النتائج الرئيسية
الإجراءات المطلوبة وحالة الإنجاز

سجل ضمان جودة المعايرة (IQA) متاح لمراجعة ضمان جودة المعايرة (EQA) في أي وقت.

6. التوحيد القياسي

تُعقد اجتماعات التقييس مرة كل ثلاثة أشهر على الأقل.
وتشمل الأنشطة عملية التصحيح المتبادل، ومراجعة ملاحظات ضمان جودة التقييم، ومناقشة الحالات الحدية، وتبادل أفضل الممارسات.
يتم تدوين المحاضر وحفظها.

7. التصعيد

إذا اكتشف مسؤول ضمان الجودة الرئيسي (IQA) مشكلات خطيرة أو متكررة (مثل: قرارات تقييم سيئة بشكل مستمر، أو عدم اتخاذ إجراءات بناءً على ملاحظات ضمان الجودة، أو الاشتباه في وجود سوء ممارسة)، فإنه يحيلها إلى مسؤول الجودة بالمركز و/أو مدير المركز. ويتم الإبلاغ عن المخاوف الخطيرة إلى OTHM وفقًا لسياسة سوء الممارسة والانتحال.

8. حفظ السجلات

يتم الاحتفاظ بجميع سجلات ضمان جودة الفحص (IQA) — بما في ذلك خطط أخذ العينات، وتقارير ضمان جودة الفحص، وسجل ضمان جودة الفحص، ومحاضر التوحيد — لمدة لا تقل عن 3 سنوات.

9. مراجعة السياسات

تتم مراجعة هذه السياسة سنويًّا.