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अपील नीति
केंद्र:एक्लास ग्लोबल अंतर्राष्ट्रीय शिक्षा समूह
प्रभावी:2025-07-05 |समीक्षा तिथि:2026-07-05
स्थिति: मसौदा — हस्ताक्षर लंबित। इस पृष्ठ की अंतिम समीक्षा 2026-10-29 को की गई थी। निर्धारित समीक्षा तिथि 2026-07-05 बीत चुकी है; केंद्र निदेशक द्वारा हस्ताक्षर किए जाने के बाद हस्ताक्षरकर्ता का नाम और हस्ताक्षर तिथि जोड़ी जाएगी।
नीति स्वामी:केंद्र गुणवत्ता प्रमुख
1. उद्देश्य
यह नीति ACLAS ग्लोबल इंटरनेशनल एजुकेशन ग्रुप में प्रत्येक शिक्षार्थी को उनकी प्रगति या परिणाम को प्रभावित करने वाले किसी भी शैक्षणिक निर्णय को चुनौती देने के लिए एक स्पष्ट, निष्पक्ष और समयबद्ध मार्ग प्रदान करती है। केंद्र प्रत्येक अपील को निष्पक्ष रूप से और बिना किसी आरोप-प्रत्यारोप के निपटाने के लिए प्रतिबद्ध है।
2. दायरा
यह नीति निम्नलिखित के खिलाफ अपीलों को कवर करती है:
- एक मूल्यांकन निर्णय (इकाई ग्रेड)
- उचित समायोजन अनुरोध के बारे में एक निर्णय
- पूर्व सीखने की मान्यता (आरपीएल) के बारे में एक निर्णय
- सीखने वाले के खिलाफ की गई लापरवाही या साहित्यिक चोरी की निष्पत्ति
- सीखने वाले के योग्यता परिणाम को सीधे प्रभावित करने वाला कोई अन्य शैक्षणिक निर्णय
सेवा की गुणवत्ता, कर्मचारियों के आचरण या प्रशासनिक मामलों के बारे में शिकायतें अलग शिकायत नीति के तहत संभाली जाती हैं।
3. अपील के आधार
एक शिक्षार्थी निम्नलिखित आधारों में से एक या अधिक पर अपील कर सकता है:
1.प्रक्रियात्मक अनियमितता— मूल्यांकन प्रकाशित मूल्यांकन संक्षिप्त, मूल्यांकन नीति, या OTHM आवश्यकताओं के अनुसार नहीं किया गया था।
2.मूल्यांकन त्रुटि— मूल्यांकनकर्ता से एक तथ्यात्मक त्रुटि हुई (जैसे, प्रस्तुत किए गए साक्ष्य को अनदेखा करना, मूल्यांकन मानदंडों को गलत समझना)।
3.बिना सोचे-समझे परिस्थितियाँ— महत्वपूर्ण व्यक्तिगत परिस्थितियाँ (बीमारी, शोक, या कोई अन्य गंभीर घटना) थीं जिन्होंने शिक्षार्थी के प्रदर्शन को प्रभावित किया और जिनके बारे में निर्णय लिए जाने से पहले आकलनकर्ता को सूचित नहीं किया गया था।
4.पक्षपात या भेदभाव— इस बात के सबूत हैं कि निर्णय पक्षपात या भेदभाव से प्रभावित था।
उपरोक्त आधारों में से किसी के बिना, ग्रेड से असंतोष एक वैध अपील नहीं है।
४. चरण १ — अनौपचारिक समाधान
केंद्र शिक्षार्थियों को औपचारिक अपील दायर करने से पहले अनौपचारिक रूप से अपनी चिंताओं का समाधान करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
1. शिक्षार्थी मूल्यांकन निर्णय प्राप्त करने के 10 कार्य दिवसों के भीतर अपनी चिंता स्पष्ट करते हुए अपने मूल्यांकनकर्ता से लिखित रूप में संपर्क करता है।
२. मूल्यांकनकर्ता ५ कार्य दिवसों के भीतर एक स्पष्टीकरण या प्रस्तावित समाधान के साथ प्रतिक्रिया देता है।
3. यदि शिक्षार्थी समाधान स्वीकार करता है, तो मामला समाप्त हो जाता है। यदि नहीं, या यदि शिक्षार्थी सीधे औपचारिक अपील करना चाहता है, तो वे चरण 2 पर आगे बढ़ते हैं।
5. चरण 2 — औपचारिक अपील
1. शिक्षार्थी चरण 1 के परिणाम के 10 कार्य दिवसों के भीतर, या यदि चरण 1 को बाईपास किया गया था तो मूल निर्णय के 15 कार्य दिवसों के भीतर, केंद्र गुणवत्ता प्रमुख ([email protected]) को एक लिखित अपील प्रस्तुत करता है।
2. अपील में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:
- शिक्षार्थी का पूरा नाम और OTHM पंजीकरण संख्या
- अपील की जा रही योग्यता, इकाई और मूल्यांकन
- अपील के विशिष्ट आधार (उपरोक्त धारा 3)
- कोई भी सहायक प्रमाण
- वह परिणाम जो शिक्षार्थी चाहता है
3. केंद्र गुणवत्ता प्रमुख 3 कार्य दिवसों के भीतर अपील को स्वीकार करता है।
4. अपील को एक निष्पक्ष समीक्षक को सौंपा जाता है—जो संबंधित इकाई का मूल मूल्यांकनकर्ता या IQA नहीं था। जहाँ केंद्र के आकार के कारण यह कठिन हो, समीक्षक कम से कम वह व्यक्ति होगा जो मूल निर्णय में शामिल नहीं था।
5. समीक्षक मूल प्रस्तुति, मूल्यांकनकर्ता की प्रतिक्रिया और अंकतालिका, कोई भी प्रासंगिक IQA रिकॉर्ड, और शिक्षार्थी की अपील प्रस्तुति की जांच करता है। वे शिक्षार्थी और/या मूल्यांकनकर्ता का साक्षात्कार ले सकते हैं।
6. समीक्षक 15 कार्य दिवसों के भीतर एक लिखित निर्णय जारी करता है। निर्णय होगा:
उठाए गए प्रत्येक आधार पर समीक्षक के निष्कर्ष प्रस्तुत करें।
- यह बताएं कि अपील स्वीकार की गई है, आंशिक रूप से स्वीकार की गई है, या खारिज कर दी गई है।
- यदि बरकरार रखा जाता है या आंशिक रूप से बरकरार रखा जाता है, तो उपाय निर्दिष्ट करें (जैसे, ग्रेड बदला गया, बिना किसी दंड के पुनः प्रस्तुति का अवसर, किसी अन्य मूल्यांकनकर्ता द्वारा पुनर्मूल्यांकन)
- समझाएँ कि यदि असंतुष्ट हो तो शिक्षार्थी OTHM तक कैसे शिकायत बढ़ा सकता है।
6. चरण 3 — OTHM तक वृद्धि
यदि शिक्षार्थी चरण 2 के परिणाम से असंतुष्ट है, तो वे इस मामले को OTHM तक ले जा सकते हैं।
1. शिक्षार्थी को चरण 2 का निर्णय प्राप्त होने के 10 कार्य दिवसों के भीतर केंद्र को लिखित रूप में सूचित करना होगा।
2. केंद्र 5 कार्य दिवसों के भीतर पूरी अपील फ़ाइल OTHM को अग्रेषित करता है।
3. OTHM का निर्णय केंद्र और शिक्षार्थी दोनों पर अंतिम और बाध्यकारी है।
7. अभिलेख रखरखाव
केंद्र प्रत्येक अपील के लिए निम्नलिखित को कम से कम 3 वर्षों तक बनाए रखता है:
- अभ्यर्थी की अपील प्रस्तुति और साक्ष्य
- चरण 1 और चरण 2 के परिणाम
- किसी भी साक्षात्कार या चर्चाओं के रिकॉर्ड
- अंतिम निर्णय और की गई कोई भी सुधारात्मक कार्रवाई
- यह पुष्टि कि शिक्षार्थी को परिणाम और उच्चाधिकारियों से संपर्क करने की प्रक्रिया की जानकारी दी गई थी।
8. निगरानी
केंद्र गुणवत्ता प्रमुख सभी अपीलों की वार्षिक समीक्षा करता है। यह समीक्षा किसी भी पैटर्न (जैसे एक ही मूल्यांकनकर्ता या एक ही इकाई के खिलाफ बार-बार अपीलें) की पहचान करती है और सुधारात्मक या निवारक कार्रवाई की सिफारिश करती है।
9. नीति समीक्षा
इस नीति की वार्षिक समीक्षा की जाती है।