Política de garantía de calidad

Centro:ACLAS Global, Grupo de Educación Internacional

Vigencia:2025-07-05 |Fecha de revisión:2026-07-05

Estado: Borrador — pendiente de firma. Esta página fue revisada por última vez el 2026-10-29. La fecha de revisión prevista del 2026-07-05 ya ha pasado; el nombre del firmante y la fecha de firma se añadirán una vez que el director del centro firme el documento.

Titular de la póliza:Responsable de calidad del centro

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1. Objetivo

Esta política establece el marco general de garantía de calidad que rige todos los aspectos de las actividades de ACLAS Global International Education Group. Su objetivo es garantizar que el centro cumpla de forma sistemática los criterios de homologación de OTHM y imparta titulaciones de alto nivel, en el marco de una cultura de mejora continua.

2. Marco de garantía de calidad

El marco de garantía de calidad del Centro abarca:

| Área | Actividades principales | Responsable |

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|Gobernanza| Supervisión estratégica, asignación de recursos, aprobación de políticas | Director del centro |

|Enseñanza y aprendizaje| Impartición del programa, revisión de materiales, apoyo a los alumnos | Tutores / Evaluadores |

|Evaluación| Diseño, calificación, comentarios, registro | Evaluadores |

|IQA| Muestreo, comentarios de los evaluadores, estandarización | Responsable de control de calidad interno (IQA) |

|Control de calidad externo| Participación en la EQA, seguimiento de las recomendaciones | Responsable de IQA / Responsable de calidad |

|La voz de los alumnos| Encuestas, reclamaciones, recursos, representación de los alumnos | Responsable de calidad |

|Formación del personal| Formación inicial, desarrollo profesional continuo, evaluación del rendimiento | Responsable de calidad |

|Datos y registros| Datos de los alumnos, expedientes de evaluación, documentos normativos | Todo el personal |

3. El ciclo de mejora de la calidad

El Centro sigue un ciclo «planificar-ejecutar-verificar-actuar»:

1.Plan— Establecer objetivos de calidad basados en los requisitos de la OTHM, los comentarios de la evaluación de la calidad externa (EQA), las opiniones de los alumnos y las conclusiones de la autoevaluación.

2.Haz— Poner en marcha procesos y impartir formación para la obtención de titulaciones.

3.Comprobar— Realizar un seguimiento mediante el control de calidad interno (IQA), las encuestas a los alumnos, el análisis de los datos de rendimiento y los informes de control de calidad externo (EQA).

4.Ley— Identificar mejoras, aplicar cambios y evaluar su impacto.

4. Autoevaluación anual

Cada año, el Centro lleva a cabo una revisión de autoevaluación que:

• Evalúa el rendimiento en relación con cada uno de los criterios establecidos en los Criterios de Homologación de Centros de la OTHM
• Analiza los datos relativos a la matriculación, la permanencia, el rendimiento y la satisfacción de los alumnos
• Analiza las conclusiones de la IQA y la EQA
• Identifica los puntos fuertes y los aspectos que se pueden mejorar
• Elabora un plan de mejora de la calidad con medidas claras, responsables y plazos concretos

El informe de autoevaluación se envía al director del centro y está a disposición de la OTHM para su revisión.

5. Indicadores clave de calidad

El Centro supervisa:

• Índices de matriculación, permanencia y finalización de los alumnos
• Plazos de presentación y tramitación de las evaluaciones
• Distribución de las calificaciones (entre los evaluadores)
• Resultados del muestreo de IQA (porcentaje de decisiones confirmadas)
• Resultados de la EQA (notas confirmadas, modificadas, medidas a adoptar)
• Satisfacción de los alumnos (encuesta anual)
• Quejas y recursos (número, tipo, resolución)
• Horas y actividades de formación continua del personal

6. Comentarios de los alumnos

El Centro recaba las opiniones de los alumnos a través de:

• Encuestas de fin de unidad
• Encuesta anual de evaluación del programa
• Participación de los alumnos en las reuniones sobre calidad (siempre que sea posible)
• Datos sobre reclamaciones y recursos (analizados para detectar tendencias)

Los comentarios son revisados por el responsable de calidad del centro y sirven de base para el Plan de Mejora de la Calidad.

7. Participación del personal en la calidad

• Todo el personal participa en las reuniones de normalización.
• Se anima al personal a identificar y proponer mejoras en la calidad.
• El rendimiento en materia de calidad es un tema recurrente en las reuniones del equipo.
• Los informes de EQA se comparten y se analizan con el personal correspondiente.

8. Notificación de cambios

El centro cuenta con un proceso documentado para notificar a la OTHM cualquier cambio que pueda afectar a su capacidad para cumplir los criterios de homologación de centros de la OTHM. El director del centro es responsable de garantizar que se notifique sin demora a la OTHM:

• Cambios en la denominación legal, la titularidad o la estructura de gobierno del Centro
• Cambios en la dirección del centro o en los centros de evaluación adicionales
• Cambios en el personal clave (director del centro, responsable de calidad del centro, responsable de IQA)
• Cambios en la plantilla que afecten a la proporción entre evaluadores y alumnos o a la capacidad del IQA
• Inclusión o retirada de las titulaciones de OTHM ofrecidas
• Cambios en la modalidad de impartición (por ejemplo, la introducción de clases presenciales junto con el aprendizaje en línea)
• Cambios en la plataforma de aprendizaje virtual o cambios significativos en su funcionalidad
• Cualquier incidente que pueda afectar a los resultados de los alumnos o a la integridad de las titulaciones de la OTHM
• Cualquier otro cambio que el Centro considere razonablemente que pueda afectar al cumplimiento de los requisitos de la OTHM

Las notificaciones se enviarán por escrito a OTHM por correo electrónico tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha en que el cambio entre en vigor. Se conservará un registro de todas las notificaciones.

9. Participación en la EQA

• El Centro colabora plenamente con los responsables de la garantía de calidad externa de la OTHM.
• Los informes de EQA son revisados por el responsable principal de IQA y por el responsable de calidad del centro en cuanto se reciben.
• Las medidas a adoptar se abordan dentro del plazo establecido.
• Las conclusiones de la evaluación externa de la calidad (EQA) se tienen en cuenta en la estrategia de garantía interna de la calidad (IQA), en la planificación del desarrollo profesional continuo (CPD) y en la autoevaluación anual.

10. Revisión de políticas

Esta política, así como el marco de calidad que describe, se revisan anualmente.

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