سياسة استرداد الأموال

فترة التبريد

لدى الدارسين الذين يسجلون في برنامج الحق في إلغاء تسجيلهم خلال 14 يوماً تقويمياً من الدفع واسترداد كامل رسوم الكورس، مع استثناء رسوم إدارية غير قابلة للاسترداد قدرها 95 دولاراً. للإلغاء، يجب على الدارس إخطارنا كتابياً عبر [email protected]. لا ينطبق هذا الحق بعد وصول الدارس إلى أكثر من الوحدة التعريفية من مواد كورسه على Moodle.

مستردات بعد فترة الانتفاء العدوي

مسترد كامل (باستثناء رسوم الإدارة)

قد يُقدَّم مسترد كامل في حال إلغاء برنامج ما وعدم توفر بديل مناسب.

استرداد جزئي (تناسب مع نسبة الوقت)

قد يُمنح مسترد نسبي بناءً على تقديرنا في حال انسحاب المتعلم بسبب مرض خطير أو إصابة أو حالة حداد أو ظروف شخصية قهرية أخرى. يُشترط تقديم دليل مدعم. يتم حساب مبلغ المسترد بناءً على نسبة الوحدات التي لم يتم الوصول إليها بعد.

عدم الاسترداد

لا يُقدَّم مسترد في الحالات التالية: بعد فترة الانتفاء العدوي البالغة 14 يوماً إذا بدأ المتعلم الدراسة ولا تنطبق أي ظروف قاهرة؛ إذا تمت إحالة المتعلم بعد تحديد مؤكد لممارسات غير مشروعة خطيرة أو انتحال؛ إذا تم طرد المتعلم لانتهاكه لوثيقة السلوك الأخلاقي للمركز؛ إذا هجَر المتعلم البرنامج دون تواصل لمدة 90 يوماً أو أكثر.

رسوم OTHM

رسوم تسجيل متعلمي OTHM، بمجرد دفعها إلى OTHM، غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للنقل بين المتعلمين أو المؤهلات. عند معالجة مسترد، يتم خصم أي رسوم OTHM تم دفعها بالفعل من مبلغ المسترد.

إجراءات المستردات

يرجى إرسال طلب استرداد مكتوب إلى [email protected] يتضمن اسمك الكامل، وتفاصيل البرنامج، وسبب الطلب، والأدلة الداعمة. سنقوم بالرد على طلبك خلال 5 أيام عمل، وتقديم القرار خلال 15 يوماً عمل. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 30 يوماً تقويمياً.

استئناف

يمكن للمتعلمين غير الراضين عن قرار المسترد التقدم باستئناف من خلال سياسة الاستئناف لدينا. اتصل بنا للحصول على نسخة.

الحقوق القانونية

لا يؤثر هذا الإجراء على أي حقوق قانونية قد تكون لديك بموجب القانون الفيدرالي الأمريكي أو قانون حماية المستهلك الساري على مستوى الولاية.

آخر تحديث: 2026.